Drie stappen naar vrijgave
Zo rond je de accountverificatie bij Reelraven Casino af
Elke vergunde aanbieder controleert je identiteit tegen witwassen; bij ons is de beoordeling meestal binnen 45 uur klaar.
Alles op een rij
Eerst onbevestigd, daarna betaalbaar
Handig zodra je account nog niet is gecontroleerd en je een opname wilt aanvragen.
| Onderdeel | Waarde |
|---|---|
| Wie controleert | Reelraven Casino Limited |
| Vergunning | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2021 |
| Doorlooptijd | 45 uur |
| Verplicht | Uiterlijk voor de eerste uitbetaling |
| Vragen | [email protected] |
| Minimumleeftijd | 18+ |
Je opname staat klaar
Je loopt tegen de check aan bij je eerste opname
Na het lezen heb je alle vier de stappen klaar en weet je waar je op moet letten.
Je ziet direct wat ontbreekt
Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke stukken daar nog openstaan. Ontbreekt er iets, dan zie je dat meteen bij het item zelf.
Leg je pas plat neer
Maak een foto van je geldige identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder schittering. Houd het document plat en zorg dat de tekst scherp leesbaar blijft.
Stuur het hele overzicht
Toon bij je betaalbewijs de naam van de rekeninghouder en de gebruikte methode, zoals iDEAL of een kaart. Bedek niets en stuur het volledige overzicht mee.
Binnen 45 uur uitsluitsel
Wacht na het versturen op de beoordeling; die duurt bij ons maximaal 45 uur. Houd je mail in de gaten, want bij een onduidelijke scan vragen we om een nieuwe versie.
In één keer compleet
Niet uw verhaal, maar het bewijs
Na het lezen weet je precies welk stuk waarom gevraagd wordt en hoe de kopie eruit moet zien.
Geldig identiteitsbewijs
| Document | Bewijst | Kopie toont |
|---|---|---|
| Bewijst | Je naam, geboortedatum en nationaliteit | |
| Kopie toont | Alle hoeken, scherp en onbewerkt |
Recent adresbewijs
| Document | Bewijst | Kopie toont |
|---|---|---|
| Bewijst | Je woonadres in Nederland | |
| Kopie toont | Je naam, adres en datum van afgifte |
Betalingsbewijs
| Document | Bewijst | Kopie toont |
|---|---|---|
| Bewijst | De herkomst van je stortingen | |
| Kopie toont | Rekeninghouder, methode en bedrag |
Selfie met ID
| Document | Bewijst | Kopie toont |
|---|---|---|
| Bewijst | Dat jij de houder bent | |
| Kopie toont | Gezicht en document samen zichtbaar |
Zo blijft uw opname lopen
Eerst spelen, dan pas geld: dit gebeurt er
U weet na deze alinea precies wanneer de controle start en wat er dan gevraagd wordt.
Vóór het geld, niet erna
Zodra u de eerste uitbetaling aanvraagt, moet uw identiteit vaststaan. De controle start dan en u levert een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs, een betalingsbewijs en eventueel een selfie met ID.
Gegevens gelijk, controle klaar
Wijkt uw naam of adres af van wat in ons systeem staat, dan vraagt de controle om opheldering. U stuurt een document waarop dezelfde gegevens staan als bij ons, zodat de koppeling klopt.
Nieuwe methode, nieuwe controle
Kiest u een betaalmethode die u eerder niet gebruikte, dan kan de controle opnieuw beginnen. U levert een bewijs dat de rekening of wallet op uw naam staat, zoals bij de eerste storting.
Vijf soorten bewijs
Herkomst van uw geld, gevraagd door de licentie
U begrijpt na deze alinea waarom de vraag naar herkomst routine is en wat u kunt aanleveren.
Een vergunning van de Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2021, verplicht Reelraven Casino Limited om te weten waar gestort geld vandaan komt. Die vraag hoort bij de vaste AML-controle van elke vergunninghouder en is geen beschuldiging aan uw adres. Wij stellen hem daarom ook aan spelers zonder enig vermoeden.
Papieren die wij kunnen opvragen
Afhankelijk van uw situatie vraagt de controle één of meer van deze stukken op.
- Loondienst: recente loonstroken
- Werkgeversverklaring met functie en dienstverband
- Bankafschriften waarop de inkomsten staan
- Belastingaangifte of jaaropgave
- Bewijs van verkoop of erfenis
Drie terugkerende fouten
Ingestuurd, afgekeurd: dit gaat mis
Dit blok maakt helder waarom een document terugkomt en wat u er direct aan kunt veranderen.
Heldere foto in één keer
Een bewerkte of bijgesneden foto wekt de indruk dat er iets verborgen is. De controle kan dan niet vaststellen of het origineel echt is. Fotografeer het hele document in één keer Stuur het origineel, geen uitsnede
Geldigheid verstreken
Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verlopen bewijst niets meer over uw huidige situatie. De controle wijst het daarom af, ook als de foto scherp is. Vraag een nieuw document aan bij de gemeente Lever een bewijs dat nog geldig is
Naam of adres wijkt af
Staat er een andere naam of een oud adres op het bewijs dan in uw account, dan ontbreekt de koppeling. De controle kan uw identiteit dan niet bevestigen. Laat een adresbewijs van de laatste maanden zien Meld een naamsverandering via het verificatieadres
Eén keer goed insturen
Wat spelers over de controle vragen
Moeten mijn documenten later nog eens opnieuw worden ingestuurd?
+
Nadat je documenten zijn goedgekeurd, blijven ze geldig voor je account. Opnieuw insturen vragen we alleen als een document verloopt of als je gegevens wijzigen, bijvoorbeeld na een verhuizing of een nieuw rekeningnummer. Je hoort dat dan per e-mail voordat er iets vastloopt.
Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn identiteitsbewijs is afgegeven?
+
Stuur dan de geldige identiteitsbewijs mee waarop zowel je oude als je nieuwe naam zichtbaar is, zoals een huwelijksakte of een uittreksel. Zonder dat bewijs kunnen we de naam op je account niet koppelen aan een betaalrekening. Dezelfde regel geldt bij een nieuwe achternaam na scheiding.
Wanneer moet de controle eigenlijk rond zijn?
+
Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je verificatie afgerond zijn, dat schrijft de licentie van de Malta Gaming Authority voor. Reelraven Casino mag eerder om de stukken vragen, namelijk bij je registratie of bij je eerste storting. Reken er dus op dat de vraag vroeger komt dan je verwacht.
Hoeveel tijd neemt de controle in beslag?
+
Een volledige beoordeling duurt bij ons maximaal 45 uur. Zijn je foto's scherp en je gegevens gelijk, dan gaat het meestal sneller. Bij onduidelijke aanlevering duurt het langer, omdat we dan om een nieuwe opname moeten vragen.
Kan ik mijn documenten met mijn telefoon insturen?
+
Ja, je maakt foto's van de voorkant en de achterkant en stuurt die rechtstreeks uit je account mee. Leg ze op een egale ondergrond met daglicht en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Een bestand dat je eerder hebt gedownload werkt ook.